• z
  • So-net正規取扱代理店 ブロードバンドナビ株式会社 0120-93-2299

ブロードバンドナビ株式会社 受付時間 10:00~19:00 (年末年始除く)

つながりにくい
場合にはコチラ

▶ 折り返し電話予約

So-net くらしのお守り ワイド

自宅の水回り・鍵・ガラスなどのくらしのトラブルを解決サポート。
インターネット接続機器の万が一のトラブルもバックアップします!

So-net くらしのお守り ワイドとは

「So-net くらしのお守り ワイド」は、水回り・鍵トラブル・窓ガラスの破損などの日々の生活トラブルの解決サポートと、ご自宅のインターネット接続機器の水濡れや破損などのトラブルもサポートする機器補償サービスなど、万が一の出費をバックアップする保険もプラスした総合サポートサービスです。

月額料金について

月額料金
450円/月So-net 光 プラスと同時申し込みで最大2ヵ月無料
  • ※ お申し込みが完了した時点でサービスが開始となります。So-net 光 プラスと同時にお申し込みいただいた場合のサービス開始は、以下のいずれかになります。
    • ・お申し込み時点で、So-net 光 プラスが開通している場合:本サービスの申込日
    • ・お申し込み時点で、So-net 光 プラスが開通していない場合:本サービスの利用開始日として通知した日
  • ※ 解約月にも月額利用料金がかかります。

かけつけサポートサービス

ご自宅でトラブルが起こった際に、専門の業者がお伺いしトラブルの応急措置を行います。

1鍵のトラブルかけつけサポート
ご自宅の玄関ドア、勝手口などの出入口の解錠または破錠のトラブルを解決します。玄関の鍵を失くした際に、シリンダーキーの解除なども行います。
2水回りのトラブルかけつけサポート
キッチンやお風呂場の水漏れやトイレの詰まり、洗面所または洗濯機置き場の蛇口、給水管もしくは排水管の詰まりなどもサポートいたします。
3窓ガラスのトラブルかけつけサポート
窓ガラスの破損や、ガラスがひび割れた際の応急措置を行います。

特別価格対応サービス

「特別価格対応サービス」とは、「かけつけサポートサービス」で訪問した専門業者が、応急処置の範囲を超える対応を必要とした場合に、割引価格で専門業者が追加作業を行うサービスです。

  • ※ 本サービスのご利用には、あらかじめSo-net くらしのお守り ワイドサービスデスクへのご連絡および「かけつけサポートサービス」のご利用が必要となります。
  • ※ ガラスのトラブルは特別価格対応サービスの対象外です。
  • ※ 最大割引額は5万円相当となり、これを超過する費用はお客さまの自己負担となります。

かけつけサポートサービス ご利用の流れ

  • STEP1
  • サポートご依頼申請

    サービス対象のトラブルが起こった場合、「So-net くらしのお守り ワイドサービスデスク」にお電話いただければ、専任のスタッフがトラブルの内容をお伺いして、専門業者訪問の手配をいたします。
    • ※ 「So-net くらしのお守り ワイドサービスデスク」の電話番号は、マイページ内「So-net くらしのお守り ワイド ご利用状況の詳細」より、ご確認いただけます。
    • ※ トラブル状況の確認が必要なため、必ずお電話にてご連絡ください。
    • ※ 交通事情、気象状況等により、サービスの着手にお時間がかかる場合、または専門業者の手配ができない場合があります。
    • ※ 本サービスおよび特典をご利用になるには、同時にお申し込みいただいた接続サービス回線が開通し、本サービスが利用開始となっている必要があります。利用開始の際は、メールでご案内しております。
  • STEP2
  • 専門業者訪問

    専門業者が電話で予めお約束した日に、ご自宅にお伺いします。トラブルの応急措置を実施し、応急処置では解決できないと判断した場合は専門業者がその場でお見積りを行い、お客さまの承諾・同意を頂いたうえで、訪問した専門業者によって追加作業を行い、トラブルを解決いたします。
    • ※ トラブルの内容によっては訪問時に解決ができない場合がございます。
    • ※ 追加作業費用は、専門業者に直接お支払いが必要です。接続コースご利用料金のご請求とあわせて、ご請求することはできません。

免責事由

以下のような状況の場合、「かけつけサポートサービス」「特別価格対応サービス」の提供の対象となりませんので、ご注意ください。(詳細は本サービスご利用開始後に、サービス規約をご参照ください)

  • ① 故意または重大な過失が原因となる場合
  • ② 噴火・地震またはこれらによる津波を原因とする場合
  • ③ 戦争または暴動が原因となる場合
  • ④ 水災や風災などの自然災害が原因となる場合
  • ⑤「So-net くらしのお守り ワイドサービスデスク」へのご連絡なく、お客さま自身で修理業者を手配した場合

注意事項

  • ・お申し込みは、対象接続コースへの新規お申し込み・コース変更時の同時申込に限ります。また、お申し込みの経路によっては、接続コースへの新規お申し込み・コース変更時の同時申込であっても、お取り扱いがない場合がありますので、ご了承ください。
  • ・接続コースご利用の個人会員のお客さまのみ、お申し込みいただくことが可能です。
  • ・過去に本サービスを利用し、解約された方の再申込は受付できません。
  • ・So-net 光 プラス回線開通の確認後に、サービス開始のお知らせメールが到着した時点から「So-net くらしのお守り ワイド」がご利用開始となります。

機器補償サービス(動産総合保険)

お客さまが所持されている「So-net 光 プラス」に接続している機器が、破損や水濡れ等により損害が生じた場合に保険金としてお支払をいたします。

対象機器と保険金額

① So-net 光 プラスのインターネット回線に接続している機器が対象です。

・修理可能な場合には、修理代金、保険金額または対象機器の購入金額のうちいずれかの最も低い額が限度となります。

・修理不能な場合には、保険金額または対象機器の購入金額のうち、いずれかの最も低い額が上限となります。

② 各製品ごとの補償対象期間は、保険の対象の新品購入日から5年以内となります。

・中古品の場合には引受保険会社が別途定める製品発売日を起点に5年以内が補償対象の期間となります。

保険の対象の機器*1 保険金額 支払い上限回数
ノートPC
デスクトップPC
※モニターは1万円を限度とします。
50,000円 1補償年度あたり1回まで
スマートフォン
タブレット端末
ソネット指定ルーター*2
30,000円
音楽プレーヤー
携帯ゲーム機
据置ゲーム機
プリンター
録画機器
ルーター(モバイルルーターを含む)
電子ブックリーダー
スマートスピーカー・AIスピーカー
10,000円
  • ※ 上記の内容は2017年12月の情報をもとに作成しています
  • ※ 一覧にないメーカーは、別途「三井住友海上 So-net くらしのお守り ワイド保険窓口」にお問い合わせください。
  • *1 上記対象機器で、別途指定するメーカーが販売している製品が補償の対象となります。
  • *2 So-netが指定するモバイルルーター(So-net モバイル LTE「FS010W」「FS020W」「E5377」「E5383」)に限ります。その他のルーターの保険金額は、1万円となります。

対象事故

お見舞い金対象事故

火災、落雷、落下、飛来、衝突、接触または倒壊、水没

  • 雨濡れ等の水濡れを含みます。
  • 対象外の項目については「So-net くらしのお守り」サービス規約を別途ご確認ください。

弁護士相談

借金などの債務整理や、離婚・相続などの親族間の問題などのさまざまな法律に関するご相談に対して、弁護士が電話で平日17時まで30分間アドバイスを行います。

  • ※ ご相談には、平日10:00~17:00の間での予約が必要となります。
  • ※ 予約、ご相談に際しては「So-net くらしのお守り ワイドサービスデスク」にご連絡ください。
  • ※ 弁護士への正式な依頼による法律相談ではございませんのでご注意ください。
  • ※ 弁護士へ正式に委託される場合の費用は、ご利用者さまの自己負担となります。
  • ※ 本サービスは、日本国内でのみご利用いただけます。
  • ※ 記載の金額は全て税別です。
  • ※ このページは2018年8月10日現在の情報をもとに作成しています
© 2016 so-hikari.com all rights reserved.