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相談者
アビバアットホーム for So-net
専門のオペレーター

アビバアットホーム for So-netとは

「アビバアットホーム for So-net」は、専門のオペレーターがパソコンやタブレット、スマートフォンなどの活用方法やお悩みの解決をサポートするサービスです。お客さまの機器の画面を遠隔操作で確認しながら詳しく説明するので、パソコン教室のようなサービスを受けることができます。

月額料金について

月額料金
500円/月So-net 光 プラスと同時申し込みで最大2ヵ月無料
  • ※ 規定の回数を超えた場合は、別料金となります。
  • ※ お申し込みが完了した時点でサービス開始となります。So-net 光 プラスと同時にお申し込みいただいた場合のサービス開始は、以下のいずれかになります。
    • ・お申し込み時点で、So-net 光 プラスが開通している場合:本サービスの申込日
    • ・お申し込み時点で、So-net 光 プラスが開通していない場合:本サービスの利用開始日として通知した日
  • ※ 解約月も月額利用料金がかかります。
  • ※ 月額料とは別に通信料・通話料が別途発生いたします。

アビバアットホームのおすすめ

おすすめ1自宅にいながらなんでも相談できる!
専門のオペレーターが、パソコンやスマートフォン、タブレットなどについてのお悩みや利用方法についてお答えします。スマホアプリのダウンロード方法や、よく見るページをどうやってお気に入りに登録するかなど様々なご質問に対応します。
  • ※ 1回につき30分、毎月6回までご利用可能です。
おすすめ2電話と遠隔レクチャーでお悩みを解決します!
お客さまのお悩みを電話と遠隔レクチャーで解決いたします。お客さまのパソコンを遠隔で操作するので、パソコン教室のように実際に操作方法を見ることができ、お客さまのスキルアップにも役立ちます。
おすすめ3毎日9時~21時まで対応可能
21時まで対応しているので、お仕事をされている方も安心してご利用頂けます。 また専用ダイヤルで繋がりやすいのも特徴です。
  • ※ 年末年始は休業しております。

お申し込み方法

  • STEP1
  • 「アビバアットホーム for So-net」へのお申し込み

    • ※ So-net 光 プラスと同時にお申し込みいただいた場合はSo-net 光 プラスの開通後、弊社がサービス利用開始日として通知した日よりご利用いただくことが可能です。
  • STEP2
  • So-netより、専用ダイヤルの電話番号を記載したメールを送信

    「アビバアットホーム for So-net」の専用ダイヤルの電話番号がメールに記載されています。
  • STEP3
  • ご利用開始

    パソコン、スマートフォン、タブレット機器に関するお悩みは、「アビバアットホーム for So-net 専用ダイヤル」にご連絡ください。専門のオペレーターが、遠隔レクチャーツールを利用してレクチャーいたします。
    • ※ お使いいただいているパソコンのOS、ブラウザ、メールソフトのバージョンなども事前にお調べいただくと、 専用ダイヤルでのご案内がスムーズになります。
    • ※ 受付時間は9時~21時までです。
    • ※ ハードディスクなどにマイナンバーが保存されているパソコンは遠隔レクチャーの対象外となります。お電話いただく前に対象の機器にマイナンバーが登録されていないことをご確認ください。

動作環境

パソコン 本体 日本でサポートが受けられるメーカー製品
OS
  • Microsoft Windows 10 Home
  • Microsoft Windows 10 Pro
  • Microsoft Windows 8.1
  • Microsoft Windows 8.1 Pro
  • Microsoft Windows 8
  • Microsoft Windows 8 Pro
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Mac OS X 10.10
  • Mac OS X 10.9
  • Mac OS X 10.8
  • Mac OS X 10.7
スマホ
タブレット
Android 遠隔サポート対応機種
iOS 対象OS:iOS 7以上(iOS9は検証端末:iPhone4s以上、iPad2以上)
  • ※ 遠隔サポートシステムに対応していない端末については、電話にてレッスンを実施いたします。
  • ※ スマートフォン・タブレット端末は専用の遠隔レクチャーアプリのインストールが必要となります。
  • ※ よりスムーズな遠隔レクチャーのため、スマートフォンの遠隔レクチャーをご希望される場合は、スマートフォンとは別のお電話をご用意いただくことをおすすめしております。

注意事項

  • ・インターネット接続の利用開始(So-net 光 プラスの“回線開通”をSo-netが認識した日)が利用開始日となります。
  • ・営業時間:9:00-21:00(年末年始休業)
  • ・本サービスをご利用いただくためには対応OS動作環境のご確認が必要となります。
  • ・本サービスご利用にあたり、規定の回数を超過した場合は別途料金が必要となります。 ※追加購入時間1,500円/30分
  • ※ 記載の金額は全て税別です。
  • ※ このページは2018年7月29日現在の情報をもとに作成しています
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